Trocas e Devoluções

Nossa política está em conformidade com o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

1. Arrependimento (7 dias)

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com embalagem e acessórios originais.

2. Produto com defeito

Até 7 dias após o recebimento, a troca é feita pela Sekai. Após este prazo, o suporte ocorre pela assistência técnica do fabricante/garantia.

3. Como solicitar

• Informe número do pedido, fotos do produto e o motivo.
• Após aprovação, enviaremos instruções de postagem/coleta.
• Reembolsos seguem o meio de pagamento utilizado na compra.